Gewährleistungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Avela Lights (Teil von Arture Commerce LLP). Wir legen großen Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit. Diese Gewährleistungsrichtlinie richtet sich nach den geltenden Verbraucherrechten in Deutschland und der EU.

1. Geltungsbereich der Gewährleistung

Für alle über avelalights.com gekauften Produkte gilt eine gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Diese deckt Material- und Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch im privaten Wohnbereich ab.

Bei einem nachgewiesenen Mangel haben Sie Anspruch auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung – je nach Einzelfall.

2. Bedingungen für Gewährleistungsansprüche

Ein Gewährleistungsanspruch besteht, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Der Mangel wird zeitnah nach Entdeckung gemeldet.
• Ein gültiger Kaufnachweis (z. B. Bestellbestätigung oder Rechnung) liegt vor.
• Der Defekt wurde nicht durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, Veränderungen am Produkt oder äußere Einwirkungen verursacht.

3. So reichen Sie einen Gewährleistungsanspruch ein

Bitte kontaktieren Sie uns über eine der folgenden Optionen:

• E-Mail: info@avelalights.com
• Kontaktformular: https://avelalights.com/pages/contact

Fügen Sie Ihrer Nachricht eine Beschreibung des Mangels sowie nach Möglichkeit Fotos oder Videos bei. Wir antworten in der Regel innerhalb von 3 Werktagen (Montag bis Freitag, MEZ).

4. Mögliche Abhilfen

Wenn der Mangel bestätigt wird, bieten wir Ihnen eine der folgenden Lösungen kostenlos an:

• Reparatur: Wir versuchen, das Produkt fachgerecht zu reparieren.
• Ersatz: Falls eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich ist, erhalten Sie ein Ersatzprodukt.
• Rückerstattung: Ist weder Reparatur noch Ersatz innerhalb angemessener Zeit durchführbar, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis (teilweise oder vollständig) zurück.

5. Rückversand im Rahmen der Gewährleistung

Bei genehmigten Gewährleistungsansprüchen übernehmen wir die Rücksendekosten für Reparatur oder Austausch. Sollte der Anspruch abgelehnt werden (z. B. wegen Eigenverschulden), sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

6. Ausschlüsse und Einschränkungen

Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden durch:

• unsachgemäße Installation oder Nutzung,
• Veränderung des Produkts,
• normale Abnutzung (z. B. Leuchtmittel),
• höhere Gewalt oder sonstige äußere Einflüsse.

Weitergehende Schadenersatzansprüche, insbesondere für Folgeschäden, sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

7. Kontakt

Bei Fragen zur Gewährleistung oder zur Einreichung eines Anspruchs wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam:

E-Mail: info@avelalights.com
Kontaktseite: https://avelalights.com/pages/contact

Unternehmensinformationen

Unternehmensname: Arture Commerce LLP
Handelsregisternummer: OC456099
Adresse: 32 Kinburn Street, London, SE16 6DE, Vereinigtes Königreich
E-Mail: info@avelalights.com

Supportzeiten (Mitteleuropäische Zeit)

• Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00
• Samstag und Sonntag: Geschlossen

Weitere Hilfe finden Sie auf unserer FAQ-Seite oder über unsere Sendungsverfolgungsseite.